Para vencer a resistência dos usuários, principal desafio do projeto, algumas estratégias muito eficazes foram utilizadas:


Pedro Paulo Bolzani, Subsecretário Municipal de Tecnologia da Informação e também vice-presidente da Associação Brasileira de Entidades Municipais de Tecnologia da Informação e Comunicação (ABEMTIC), tornou-se o principal defensor da adoção e aproveitou o momento da chegada de novos computadores à Prefeitura, trazendo-os de fábrica já com a versão personalizada do BrOffice.org.


A mudança foi baseada na motivação para o novo, na capacidade de auto-aprendizado de cada um. Os servidores estavam recebendo novos computadores e assim como aprenderam a lidar com outros softwares sozinhos, acreditou-se que o mesmo ocorreria se fossem devidamente conduzidos.


"Ofereceríamos treinamento para todos os servidores que apresentassem o certificado de participação em uma capacitação equivalente para o uso de outra suíte de escritórios. Não recebemos nenhum." informa o subsecretário.


A posição de Pedro Paulo como um líder participativo foi peça chave no projeto. As poucas solicitações que a equipe de suporte recebeu para a troca de sistema foram tratadas diretamente com o subsecretário, que sentava pessoalmente com o usuário e o convidava a tentar juntamente com ele a realizar a tarefa.


"Apenas dois casos não foram resolvidos nessas tentativas conjuntas e foram encaminhados para a Spirit Linux.", detalha Pedro Paulo.


Segundo Gleydson Mazioli, gerente técnico da Spirit Linux, os poucos problemas de formatação enfrentados pela Prefeitura de Vitória no BrOffice.org foram solucionados logo na primeira atualização do software.


A Prefeitura finalizou o ano de 2006 com 1424 máquinas com a suíte de escritórios livre, com uma economia estimada de quase R$ 1 milhão.


"A Spirit Linux nos apoiou em uma economia significativa, especialmente para uma subsecretaria que está ligada à Secretária de Fazenda do Município e tem uma forte visão na viabilidade econômica dos projetos de TI", finaliza Pedro Paulo Bolzani.